DERİA Mapa Şamandıra Sistemi – 250 Soru ve Cevap
DERİA Mapa Şamandıra Sistemi Hakkında Merak Edilen 250 Soru ve Cevap
Göcek Rehberi olarak DERİA Mapa-Şamandıra Sistemini; resmî DERİA sayfaları, Türkiye Çevre Ajansı’nın kurumsal açıklamaları, resmî uygulama mağazası kayıtları ve sahadaki kullanıcı ihtiyaçlarını birlikte değerlendirerek kapsamlı bir soru-cevap rehberine dönüştürdük. Amacımız, rezervasyondan bağlanmaya, ödeme ve destekten çevre korumaya kadar en çok merak edilen konuları sade ve güvenilir biçimde tek sayfada toplamaktır.
250Soru & Cevap
20Konu Başlığı
17 KoyTÜÇA’nın 2026 kurumsal duyurusundaki kapsam
10.09.2026Son içerik doğrulaması
Güncellik notu: DERİA’da koy kapsamı, müsaitlik, fiyat, belge koşulları, şamandıra tercihi ve operasyon kuralları zaman içinde değişebilir. Bu rehber doğrulanmış kaynaklara dayanır; ancak rezervasyon ve seyir öncesinde canlı deria.gov.tr ekranındaki güncel bilgi her zaman esas alınmalıdır.
DERİA ve Sistem Hakkında Genel Bilgiler
13 soru ve cevap
1.DERİA nedir?
Yanıtımız: DERİA, Göcek ve Dalaman koylarında mapa-şamandıra kullanımını dijital olarak yönetmek için kullanılan resmi platformdur. Sistem; koy seçimi, tekne tanımlama, uygun bağlama noktasının belirlenmesi, rezervasyon ve ödeme gibi adımları tek merkezde toplamayı amaçlar. Resmî web adresi deria.gov.tr’dir.
2.DERİA Mapa-Şamandıra Sistemi ne amaçla kullanılıyor?
Yanıtımız: Temel amaç, teknelerin hassas koylarda kontrolsüz biçimde çapa atması yerine planlı ve sabit bağlama noktalarını kullanmasını sağlamak; böylece deniz tabanını, kıyı ekosistemini ve özellikle deniz çayırlarını korurken koy kullanımını daha düzenli hale getirmektir.
3.DERİA hangi kurumla bağlantılıdır?
Yanıtımız: DERİA’nın resmî sitesi Türkiye Çevre Ajansı ve Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı ile kurumsal bağını açıkça göstermektedir. Google Play ve App Store’da uygulamanın geliştiricisi de “TURKIYE CEVRE AJANSI” olarak görünür.
4.DERİA yalnızca bir rezervasyon uygulaması mıdır?
Yanıtımız: Hayır. Rezervasyon, sistemin görünen yüzüdür; ancak DERİA’nın amacı bağlama alanlarının planlanması, tekne yoğunluğunun yönetilmesi, çevresel koruma ve saha operasyonlarının dijital olarak izlenebilmesidir. Bu nedenle sistem bir rezervasyon ekranından daha geniş bir alan yönetimi yaklaşımının parçasıdır.
5.Mapa-şamandıra sistemi denizciler için neyi değiştiriyor?
Yanıtımız: Sistem, uygun alanlarda “yer bulup çapa atma” yaklaşımı yerine önceden planlanabilen, tekne bilgisine göre eşleştirilen ve dijital rezervasyonla takip edilen sabit bağlama düzenini öne çıkarır. Bu da hem rota planlamasını hem de koyların taşıma kapasitesinin yönetilmesini kolaylaştırabilir.
6.DERİA sistemi Göcek’te neden gündeme geldi?
Yanıtımız: Göcek ve Dalaman koylarındaki yoğun tekne trafiği, kontrolsüz demirlemenin deniz tabanına verdiği zarar ve hassas deniz çayırlarının korunması ihtiyacı sistemin temel gerekçeleri arasındadır. TÜÇA’nın kurumsal açıklamaları projeyi ekolojik sürdürülebilirlik ve planlı koy kullanımıyla ilişkilendirir.
7.DERİA sistemi hangi tür deniz araçlarını ilgilendiriyor?
Yanıtımız: DERİA, uygun teknik özelliklere sahip özel ve ticari deniz araçlarının bağlama ihtiyacını yönetmek üzere tasarlanmıştır. Ancak teknenin boyu, statüsü ve belge gereksinimleri uygunluk ile ücretlendirmeyi etkileyebileceğinden, işlem anındaki resmî ekran esas alınmalıdır.
8.DERİA’yı kullanmak için Göcek’te bulunmak gerekir mi?
Yanıtımız: Hayır. Hesap, tekne ve rezervasyon işlemleri internet bağlantısı olan bir yerden önceden yapılabilir. Koya varıldığında ise rezervasyon bilgileri ve saha yönlendirmeleri doğrultusunda bağlanma işlemi tamamlanır.
9.DERİA web sitesi ile mobil uygulama aynı amaca mı hizmet ediyor?
Yanıtımız: Evet, her ikisi de DERİA hizmetlerine erişim sağlar; ancak tüm özellikler her kanalda aynı anda bulunmayabilir. Örneğin 13 Haziran 2026 tarihli resmî duyuruda ücretli “Şamandıra Tercihi” özelliğinin yalnızca web sitesinde sunulduğu belirtilmiştir.
10.DERİA sisteminin temel bileşenleri nelerdir?
Yanıtımız: Sistemin temel parçaları; kullanıcı hesabı, tekne tanımlama, koy ve tarih seçimi, müsaitlik/atama, ödeme, rezervasyon yönetimi, saha bağlama desteği ve yardım kanallarıdır. Fiziksel tarafta ise sabit bağlama altyapısı ile sahadaki operasyon ekipleri bulunur.
11.Tonoz, mapa ve şamandıra aynı şey midir?
Yanıtımız: Hayır. Denizcilikte tonoz genellikle deniz tabanındaki ağır sabit ankrajı, mapa sabit bağlantı noktasını, şamandıra ise su yüzeyinde görülen ve bağlama sistemine bağlı yüzer elemanı ifade eder. DERİA’da bu unsurlar birlikte bir bağlama altyapısı oluşturur.
12.DERİA’nın resmi internet adresi nedir?
Yanıtımız: DERİA’nın resmî internet adresi https://deria.gov.tr/ adresidir. Rezervasyon ve hesap işlemlerinde adres çubuğunu kontrol etmek, benzer isimli üçüncü taraf sitelerle karışıklığı önler.
13.DERİA hakkında en güncel bilgi nereden kontrol edilmelidir?
Yanıtımız: En güncel bilgi için öncelik her zaman deria.gov.tr, DERİA’nın Yardım ve Bilgi bölümü, canlı rezervasyon ekranı ve Türkiye Çevre Ajansı’nın resmî duyurularında olmalıdır. Koy kapsamı, tarife, süre veya işlem adımları güncellenebileceği için eski haberler tek başına esas alınmamalıdır.
Projenin Amacı, Kapsamı ve Güncel Durum
13 soru ve cevap
14.DERİA projesinin çevresel amacı nedir?
Yanıtımız: Projenin çevresel hedefi, kontrolsüz çapa ve zincir hareketlerinin deniz tabanında oluşturduğu baskıyı azaltmak; hassas habitatların ve deniz çayırlarının korunmasını desteklemektir. TÜÇA kurumsal iletişiminde bu yaklaşımı ekolojik sürdürülebilirlik ve su altı biyoçeşitliliğinin korunmasıyla açıklamaktadır.
15.Kontrolsüz demirleme neden sorun oluşturur?
Yanıtımız: Çapa ve zincirin deniz tabanında sürüklenmesi, özellikle deniz çayırı yataklarında fiziksel kopma ve iz oluşmasına neden olabilir. Yoğun ve tekrarlanan demirleme aynı zamanda koydaki kullanım baskısını artırdığı için sabit bağlama sistemleri hassas alanlarda daha kontrollü bir alternatif sunar.
16.DERİA deniz tabanını nasıl korumayı hedefliyor?
Yanıtımız: Teknelerin uygun alanlarda kendi çapalarını atması yerine önceden kurulmuş sabit bağlama sistemini kullanması hedeflenir. Böylece her gelişte yeni bir çapanın dibe inmesi ve zincirin tabanı taraması azaltılabilir.
17.Sistem deniz çayırlarının korunmasına nasıl katkı sağlar?
Yanıtımız: Deniz çayırı alanlarında tekrarlanan çapa ve zincir temasını azaltmak, bitkilerin fiziksel zarar görme riskini düşürür. DERİA’nın çevresel yaklaşımının merkezinde de bu hassas habitatların korunması yer alır.
18.Posidonia oceanica neden önemlidir?
Yanıtımız: Posidonia oceanica, Akdeniz’e özgü önemli bir deniz çayırı türüdür; çok sayıda canlıya yaşam alanı sağlar, sedimentin dengelenmesine ve kıyısal ekosistemin işleyişine katkıda bulunur. Yavaş büyüdüğü için fiziksel tahribatın etkileri uzun süre kalıcı olabilir.
19.DERİA ile koylardaki tekne yoğunluğu yönetilebilir mi?
Yanıtımız: Evet, rezervasyon ve kapasite mantığı sayesinde belirli koylarda aynı anda kaç teknenin bağlanabileceği daha planlı biçimde yönetilebilir. Ancak canlı müsaitlik ve saha kararları için DERİA ekranı esas alınmalıdır.
20.DERİA sistemi Göcek ve Dalaman koylarını kapsıyor mu?
Yanıtımız: Evet. DERİA’nın resmî tanıtımı Göcek koylarını merkeze alırken, Türkiye Çevre Ajansı’nın 2026 kurumsal açıklamaları sistemi Fethiye-Göcek/Göcek-Dalaman koylarındaki uygulama olarak duyurmuştur.
21.Sistem kaç koyda uygulanıyor?
Yanıtımız: Türkiye Çevre Ajansı’nın 2026 tarihli kurumsal duyurusunda Mapa-Şamandıra Sisteminin 17 koyda hizmete alındığı belirtilmiştir. Bununla birlikte proje kapsamı ve canlı rezervasyon alanları güncellenebileceği için seyir öncesinde DERİA’daki güncel koy listesini kontrol etmek gerekir.
22.Kapsamdaki koy sayısı zaman içinde değişebilir mi?
Yanıtımız: Evet. Proje kapsamı, çevresel değerlendirmeler, saha düzenlemeleri ve idari kararlarla zaman içinde revize edilebilir. Bu nedenle sabit bir eski listeyi kopyalamak yerine canlı DERİA ekranı ve resmî duyurular takip edilmelidir.
23.DERİA bir pilot uygulama olarak mı başladı?
Yanıtımız: 2026’daki kurumsal ve basın açıklamalarında Göcek-Dalaman uygulaması, Türkiye’de yaygınlaştırılması hedeflenen modelin ilk/pilot uygulaması olarak anlatılmıştır. Güncel yaygınlaştırma takvimi için TÜÇA’nın resmî duyuruları takip edilmelidir.
24.Mapa-şamandıra altyapısı yalnızca çevre koruma amacı mı taşır?
Yanıtımız: Hayır. Çevre koruma ana hedeflerden biri olmakla birlikte sistem; bağlama düzeni, kapasite yönetimi, rezervasyon, ödeme, saha koordinasyonu ve kullanıcı desteği gibi operasyonel işlevler de taşır.
25.DERİA deniz trafiği düzenine katkı sağlayabilir mi?
Yanıtımız: Planlı bağlama noktaları ve kapasite takibi, koy içinde teknelerin daha öngörülebilir biçimde yerleşmesine yardımcı olabilir. Yine de seyir emniyeti bakımından Liman Başkanlığı talimatları, COLREG kuralları ve kaptanın sorumluluğu devam eder.
26.Projenin güncel kapsamı nasıl doğrulanır?
Yanıtımız: En güncel bilgi için öncelik her zaman deria.gov.tr, DERİA’nın Yardım ve Bilgi bölümü, canlı rezervasyon ekranı ve Türkiye Çevre Ajansı’nın resmî duyurularında olmalıdır. Koy kapsamı, tarife, süre veya işlem adımları güncellenebileceği için eski haberler tek başına esas alınmamalıdır.
Hesap Açma, Giriş ve Profil
13 soru ve cevap
27.DERİA sistemini kullanmak için hesap açmak gerekir mi?
Yanıtımız: Rezervasyon ve tekne yönetimi için kullanıcı hesabı gerekir. DERİA’nın yardım sayfasında kayıt/giriş, profil güncelleme ve rezervasyon yönetimi ayrı yardım başlıkları olarak yer almaktadır.
28.DERİA’ya web üzerinden kayıt olunabilir mi?
Yanıtımız: Evet. DERİA web sitesi kullanıcı hesabı oluşturma ve giriş işlemlerini destekler. Kayıt ekranındaki güncel alanlar ve doğrulama adımları esas alınmalıdır.
29.Mobil uygulamadan hesap oluşturulabilir mi?
Yanıtımız: DERİA’nın mobil uygulaması hesap ve rezervasyon süreçleri için kullanılabilir. Uygulama arayüzü sürümlere göre değişebileceğinden kayıt adımlarını ekrandaki yönlendirmelere göre tamamlamak gerekir.
30.Kayıt sırasında hangi iletişim bilgileri istenebilir?
Yanıtımız: Kayıt sürecinde ad-soyad ve kullanıcıyla iletişim kurulmasını sağlayacak telefon/e-posta gibi bilgiler istenebilir. İstenen alanlar zamanla değişebileceğinden yalnızca resmî formdaki zorunlu alanları doldurmak ve bilgileri doğru girmek gerekir.
31.Hesap doğrulaması nasıl yapılır?
Yanıtımız: Doğrulama yöntemi güncel sürüme göre SMS veya e-posta gibi kanallarla yürütülebilir. Resmî ekranda gönderilen kod/bağlantı tamamlanmadan hesabın bazı işlevleri aktif olmayabilir.
32.Şifremi unutursam ne yapmalıyım?
Yanıtımız: DERİA giriş ekranındaki şifre yenileme/“Şifremi Unuttum” akışını kullanın. Sorun devam ederse resmî yardım kanallarına başvurmak en güvenli yoldur.
33.Profil bilgilerimi sonradan güncelleyebilir miyim?
Yanıtımız: Evet. Resmî Yardım ve Bilgi sayfasında profil bilgilerini güncelleme ayrı bir SSS başlığıdır. Değişiklik sonrası özellikle telefon ve e-posta bilgilerinin doğru kaydedildiğini kontrol edin.
34.Telefon numaram değişirse ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Profil ekranından güncelleme imkânı varsa yeni numarayı kaydedin; doğrulama istenirse tamamlayın. Eski numaraya erişemediğiniz için işlem yapılamıyorsa DERİA desteğine başvurun.
35.E-posta adresimi doğru yazmak neden önemlidir?
Yanıtımız: Rezervasyon onayı, hesap doğrulaması veya destek yazışmaları e-posta üzerinden yürütülebileceği için adresin doğru olması önemlidir. Yazım hatası fark edilirse profil üzerinden düzeltilmelidir.
36.Aynı hesapla birden fazla tekne yönetilebilir mi?
Yanıtımız: DERİA yardım sayfası uygulamaya tekne ekleme işlevini doğrular; ancak bir hesaba tanımlanabilecek tekne sayısı için sabit bir sınır resmî açık sayfalarda belirtilmemiştir. Hesabınızdaki “Teknelerim” alanında sunulan güncel seçenekler esas alınmalıdır.
37.Yabancı kullanıcılar DERİA hesabı açabilir mi?
Yanıtımız: DERİA denizcilere yönelik bir hizmettir ve uygulama mağazalarında genel kullanıma açıktır. Yabancı kullanıcılar için kimlik, iletişim veya tekne evrakı gereksinimleri işlem ekranında nasıl isteniyorsa o şekilde tamamlanmalıdır.
38.Hesabımda bir hata görürsem kime bildirmeliyim?
Yanıtımız: Hatanın ekran görüntüsünü, kullandığınız cihaz/tarayıcıyı ve mümkünse rezervasyon ya da tekne bilgisini not ederek DERİA destek formu veya resmî e-posta üzerinden bildirin. Kişisel şifre veya tam kart bilgisi paylaşmayın.
39.DERİA hesabı kullanırken şifre güvenliğine nasıl dikkat etmeliyim?
Yanıtımız: DERİA’nın gizlilik politikasına göre kullanıcı kendi şifresinin gizliliğinden sorumludur. Güçlü ve benzersiz şifre kullanın, üçüncü kişilerle paylaşmayın ve ortak cihazlarda oturumu açık bırakmayın.
Tekne Tanımlama ve Belgeler
13 soru ve cevap
40.Rezervasyondan önce tekneyi sisteme eklemek gerekir mi?
Yanıtımız: Evet, rezervasyonun teknenin fiziksel özelliklerine göre yapılabilmesi için tekne bilgisinin sisteme tanımlanması gerekir. Resmî yardım sayfasında “uygulamaya nasıl tekne ekleyebilirim?” başlığı da bulunur.
41.DERİA’ya tekne nasıl eklenir?
Yanıtımız: Hesabınıza giriş yaptıktan sonra tekne ekleme/yönetim alanını kullanarak sistemin istediği kimlik ve teknik bilgileri girin. Alan adları sürüme göre değişebileceğinden ekranda zorunlu gösterilen bilgileri eksiksiz tamamlayın.
42.Tekne boyu neden doğru girilmelidir?
Yanıtımız: Resmî uygulama tanıtımında şamandıranın tekne boyutuna göre otomatik atanabildiği belirtilir. Bu nedenle yanlış boy bilgisi uygunluk, atama ve ücret hesabını etkileyebilir.
43.Tekne eni neden önemlidir?
Yanıtımız: Tekne eni, güvenli yerleşim ve komşu teknelerle yeterli açıklığın değerlendirilmesinde önemli bir teknik bilgidir. Sistem bu bilgiyi istiyorsa gerçek ve güncel değer girilmelidir.
44.Draft bilgisi neden istenebilir?
Yanıtımız: Draft, teknenin su altında kalan derinliğini ifade eder. Koy ve bağlama noktasının emniyetli kullanımı açısından önemli olabileceği için sistem isterse doğru değer girilmelidir.
45.Tekne bilgilerinin yanlış girilmesi neye yol açabilir?
Yanıtımız: Yanlış teknik bilgi; uygun olmayan bağlama noktası önerilmesine, ücretin hatalı hesaplanmasına veya saha ekibinin rezervasyonu doğrularken sorun yaşamasına yol açabilir. Rezervasyondan önce tekne kartını kontrol etmek en doğru yaklaşımdır.
46.Tekne adını ve bayrak bilgisini doğru girmek gerekir mi?
Yanıtımız: Evet. Teknenin sahada ve belgelerde doğru eşleşmesi için tanımlayıcı bilgilerin gerçeği yansıtması gerekir. Özellikle ticari veya yabancı bayraklı teknelerde resmi evraktaki bilgilerle uyum önemlidir.
47.Seyir izin belgesi DERİA için gerekli midir?
Yanıtımız: DERİA’nın resmî yardım sayfasında “Seyir izin belgesi yüklemeden rezervasyon yapabilir miyim?” sorusu özel olarak yer alır; ancak açık sayfada yanıt metni yayımlanmamıştır. Bu nedenle güncel zorunluluğu rezervasyon ekranındaki belge alanından ve gerekiyorsa DERİA desteğinden teyit etmek gerekir.
48.Belge yükleme şartı her tekne için aynı mıdır?
Yanıtımız: Her teknenin statüsü ve mevzuat yükümlülüğü aynı olmayabilir. DERİA ekranında tekneniz için hangi belge zorunlu gösteriliyorsa o gereksinim esas alınmalı; sabit ve herkese aynı bir kural varsayılmamalıdır.
49.Tekne belgesi güncel değilse ne yapılmalıdır?
Yanıtımız: Süresi geçmiş veya geçersiz belgeyle işlem yapmaya çalışmak yerine belgenin güncel halini temin edin. Rezervasyon süresi yaklaşıyorsa destek biriminden hangi belgenin kabul edildiğini doğrulayın.
50.Kiralanmış bir tekne DERİA hesabına eklenebilir mi?
Yanıtımız: Kiralık/charter teknelerde işlem yetkisi ve gerekli belgeler sözleşmeye ve tekne işletmesine göre değişebilir. Tekneyi hesabınıza eklemeden önce işletmecinin rezervasyonu kendisinin yapıp yapmadığını kontrol edin.
51.Charter teknesi için rezervasyonu kim yapmalıdır?
Yanıtımız: Bu konu teknenin işletme düzenine göre değişir. Bazı charter firmaları rezervasyonu kendi operasyon ekibi üzerinden yönetebilir; bu nedenle tekne tesliminden önce DERİA rezervasyonunun kim tarafından yapılacağını firmayla netleştirmek gerekir.
52.Tekne değişirse eski rezervasyon otomatik olarak yeni tekneye geçer mi?
Yanıtımız: Otomatik aktarım varsayılmamalıdır. Şamandıra uygunluğu tekne özelliklerine bağlı olduğundan tekne değişikliğinde rezervasyonu uygulama üzerinden yeniden kontrol edin ve gerekiyorsa destek ekibiyle değişiklik talebi oluşturun.
Rezervasyon Oluşturma
13 soru ve cevap
53.DERİA rezervasyonu nasıl yapılır?
Yanıtımız: Genel akış; hesaba giriş, teknenin tanımlanması, koy ve tarih seçimi, uygun bağlama noktasının belirlenmesi, ücretin görüntülenmesi ve ödemenin tamamlanması şeklindedir. İşlem sonunda rezervasyonun hesabınızda “onaylı” olarak göründüğünü kontrol edin.
54.Rezervasyon için önce koy mu yoksa tekne mi seçilir?
Yanıtımız: Arayüzün sırası güncellenebilir; ancak sistemin tekne özelliklerine göre uygunluk hesaplayabilmesi için doğru teknenin seçili olması gerekir. Ekrandaki adımları izleyerek tekne, koy ve tarih bilgilerini birlikte doğrulayın.
55.Rezervasyon tarihleri nasıl belirlenir?
Yanıtımız: Seyir planınıza uygun giriş/konaklama tarihlerini canlı takvimden seçin. Koy kullanım süreleri ve müsaitlik sınırları bulunduğu için tarihleri kesinleştirmeden önce tüm rota günlerini birlikte planlamak faydalıdır.
56.Müsait şamandıralar nerede görülür?
Yanıtımız: Müsaitlik, DERİA’nın web veya uygulama içindeki rezervasyon/koy ekranında görülmelidir. Üçüncü taraf sitelerdeki eski kapasite görselleri canlı müsaitlik yerine geçmez.
57.Rezervasyon tamamlanmadan yer kesinleşir mi?
Yanıtımız: Hayır. Seçim ekranında bir yer görmek, rezervasyonun tamamlandığı anlamına gelmez. Ödeme ve onay adımları bittikten sonra rezervasyonun hesapta kayıtlı ve geçerli olduğunu kontrol etmek gerekir.
58.Son dakika rezervasyonu yapılabilir mi?
Yanıtımız: Canlı sistemde uygun kapasite varsa mümkün olabilir; ancak yoğun sezonda son dakikaya bırakmak yer bulamama riskini artırır. Seyir planı belli olduğunda önceden kontrol etmek daha güvenlidir.
59.Yoğun sezonda rezervasyonu ne zaman yapmak daha doğru olur?
Yanıtımız: Kesin bir “kaç gün önce” kuralı yerine, rota ve tekne teslim tarihi belli olur olmaz canlı müsaitliği kontrol etmek daha doğrudur. Özellikle hafta sonu ve yüksek sezonda esnek alternatif koylar belirlemek fayda sağlar.
60.Birden fazla koy için ayrı rezervasyon gerekir mi?
Yanıtımız: Her koy ve tarih için sistemin oluşturduğu rezervasyon kaydı esas alınır. Çok duraklı rota planında her gece/durak için rezervasyonların hesabınızda ayrı ayrı doğru göründüğünü kontrol edin.
61.Aynı gün farklı koylarda rezervasyon yapılabilir mi?
Yanıtımız: Bu, güncel sistem kuralları ve zaman çakışması kontrollerine bağlıdır. Aynı saat aralığında iki aktif bağlama hakkı varsaymak yerine canlı rezervasyon ekranının izin verdiği planı uygulayın.
62.Rezervasyon onayı nereden kontrol edilir?
Yanıtımız: Hesabınızdaki rezervasyonlar bölümünü esas alın; varsa e-posta veya uygulama bildirimi ikinci doğrulama olarak saklanabilir. Sadece ödeme ekranını görmek yerine rezervasyon durumunun gerçekten onaylandığını kontrol edin.
63.Rezervasyon bilgilerinde hata fark edersem ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Rezervasyonu kullanmadan önce düzeltme/değişiklik seçeneği varsa hesabınızdan işlem yapın. Seçenek görünmüyorsa rezervasyon numaranızla DERİA desteğine başvurun; sahaya gidene kadar hatayı görmezden gelmeyin.
64.Başka biri adına rezervasyon yapılabilir mi?
Yanıtımız: Tekne sahibinin, kaptanın veya kiracının kim adına işlem yapabileceği tekne statüsüne göre değişebilir. Hesap ve tekne bilgilerinin gerçek kullanıcı/işletmeciyle uyumlu olması, saha doğrulamasında sorun yaşamamak açısından önemlidir.
65.DERİA rezervasyonu için resmi web sitesi dışında işlem yapılmalı mı?
Yanıtımız: Rezervasyon için birincil kanal deria.gov.tr ve resmî DERİA mobil uygulamasıdır. Üçüncü taraf aracılar kullanılacaksa yetkilerini ayrıca doğrulamak ve ödeme bilgilerini yalnızca güvenilir kanallarda girmek gerekir.
Şamandıra Ataması ve Şamandıra Tercihi
13 soru ve cevap
66.DERİA şamandırayı nasıl belirler?
Yanıtımız: Resmî uygulama tanıtımına göre kullanıcı koy ve tekne bilgilerini seçtiğinde sistem tekne boyutuna uygun şamandırayı otomatik olarak atayabilir. Web’de ayrıca uygun noktalar arasından ücretli tercih özelliği sunulmuştur.
67.Şamandıra tekne boyuna göre mi atanır?
Yanıtımız: Evet. Google Play’deki resmî DERİA tanıtımı, şamandıranın tekne boyutuna göre otomatik atanabildiğini açıkça belirtir. Bu yüzden tekne ölçülerinin doğru girilmesi önemlidir.
68.Kullanıcı kendi şamandırasını seçebilir mi?
Yanıtımız: Evet, DERİA’nın 13 Haziran 2026 tarihli resmî duyurusuna göre web sitesinde “Şamandıra Tercihi” özelliği bulunur. Kullanıcı, rezervasyon sırasında sistemin uygun gördüğü şamandıralar arasından belirli bir noktayı seçebilir.
69.Şamandıra Tercihi özelliği nedir?
Yanıtımız: Evet, DERİA’nın 13 Haziran 2026 tarihli resmî duyurusuna göre web sitesinde “Şamandıra Tercihi” özelliği bulunur. Kullanıcı, rezervasyon sırasında sistemin uygun gördüğü şamandıralar arasından belirli bir noktayı seçebilir.
70.Şamandıra seçmenin ek ücreti var mıdır?
Yanıtımız: Evet. 13 Haziran 2026 tarihli resmî duyuruda Şamandıra Tercihi için toplam rezervasyon tutarına %20 ek ücret uygulandığı belirtilmiştir. Tarife değişebileceğinden ödeme öncesinde canlı ekrandaki tutarı tekrar kontrol edin.
71.Şamandıra Tercihi mobil uygulamada da kullanılabilir mi?
Yanıtımız: Resmî duyuruda Şamandıra Tercihi özelliğinin “yalnızca web sitesinde” olduğu belirtilmiştir. Mobil uygulamada daha sonra değişiklik yapılmış olabileceği için güncel sürümde özelliğin görünüp görünmediği ayrıca kontrol edilebilir.
72.Seçtiğim şamandıra rezervasyon boyunca bana mı ayrılır?
Yanıtımız: Onaylı rezervasyonda tahsis edilen bağlama noktası ilgili rezervasyon için ayrılır; ancak saha emniyeti, teknik arıza veya operasyonel zorunluluk halinde yetkili ekip farklı yönlendirme yapabilir. Sahadaki resmî talimat önceliklidir.
73.Uygun şamandıra görünmüyorsa ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Koy dolu olabilir, teknenizin ölçülerine uygun kapasite kalmamış olabilir veya alan geçici olarak kullanıma kapatılmış olabilir. Farklı tarih/koy deneyin; durum olağandışı görünüyorsa DERİA desteğine sorun.
74.Atanan şamandırayı sahada değiştirebilir miyim?
Yanıtımız: Kendi başınıza farklı bir şamandıraya geçmek doğru değildir. Teknik veya emniyet gerekçesi varsa saha ekibine bildirin ve değişiklik ancak sistem/ekip yönlendirmesiyle yapılmalıdır.
75.Şamandıra numarasını nereden görürüm?
Yanıtımız: Numara veya bağlama noktası bilgisi rezervasyon ayrıntılarında ya da saha doğrulama ekranında gösterilebilir. Koya yaklaşmadan önce rezervasyon ayrıntılarını açıp doğru noktayı teyit edin.
76.Teknem için uygun olmayan bir şamandıra atanırsa ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Bağlanmadan önce saha ekibiyle iletişim kurun. Teknenin gerçek ölçülerini tekrar kontrol ettirin ve sistemdeki tekne kartı yanlışsa düzeltmeden rastgele başka bir noktaya geçmeyin.
77.Şamandıra seçiminde koyun doluluk oranı etkili midir?
Yanıtımız: Evet. Atama veya tercih yalnızca tekne uygunluğuna değil, o tarihte müsait olan bağlama noktalarına da bağlıdır. Yoğunluk arttıkça seçenek sayısı azalabilir.
78.Şamandıra atamasıyla ilgili güncel kural nereden doğrulanır?
Yanıtımız: En güncel bilgi için öncelik her zaman deria.gov.tr, DERİA’nın Yardım ve Bilgi bölümü, canlı rezervasyon ekranı ve Türkiye Çevre Ajansı’nın resmî duyurularında olmalıdır. Koy kapsamı, tarife, süre veya işlem adımları güncellenebileceği için eski haberler tek başına esas alınmamalıdır.
Koylar, Müsaitlik ve Kapasite
13 soru ve cevap
79.DERİA’da hangi koylar görülebilir?
Yanıtımız: DERİA’nın “Koylar” ve canlı rezervasyon ekranı, o anda sisteme açık alanları görmek için en doğru kaynaktır. Kapsam revize edilebildiği için bu sayfada sabit bir listeyi ‘sonsuz geçerli’ kabul etmek yerine canlı listeyi esas alıyoruz.
80.Bedri Rahmi Koyu DERİA’da yer alıyor mu?
Yanıtımız: Evet. Bedri Rahmi Koyu DERİA’nın resmî web sayfasında koy kartı olarak yer almaktadır. Güncel kapasite ve müsaitlik ise rezervasyon tarihine göre canlı sistemden kontrol edilmelidir.
81.Sarsala Koyu için DERİA üzerinden işlem yapılabilir mi?
Yanıtımız: Sarsala, DERİA’nın resmî web sayfasında listelenen koylardan biridir. Ancak belirli tarih için rezervasyon yapılabilirliği canlı müsaitlik ekranında doğrulanmalıdır.
82.Boynuzbükü DERİA sisteminde görülebilir mi?
Yanıtımız: Evet. Boynuzbükü DERİA’nın resmî koy sayfalarında yer alır. Geçmiş ekran görüntülerindeki kapasite değerleri yerine güncel rezervasyon ekranını kullanmak daha güvenlidir.
83.Yassıca Adaları DERİA sayfalarında listeleniyor mu?
Yanıtımız: Yassıca Adaları DERİA’nın resmî web sayfasında koy kartları arasında gösterilmiştir. Güncel operasyon kapsamı ve müsaitlik için canlı sistem kontrol edilmelidir.
84.Koyların kapasitesi aynı mıdır?
Yanıtımız: Hayır. Koyların fiziksel yapısı, güvenli yerleşim alanı ve kurulan bağlama altyapısı farklı olduğundan kapasite de değişebilir.
85.Koy kapasitesi ne anlama gelir?
Yanıtımız: Kapasite, belirli bir alanda güvenli ve planlı biçimde hizmet verilebilecek bağlama noktalarının sayısını ifade eder. Canlı müsaitlik ise bu kapasitenin belirli tarih için boşta kalan kısmıdır.
86.Koy dolu görünüyorsa ne yapılabilir?
Yanıtımız: Farklı tarih, yakın bir alternatif koy veya teknenize uygun başka bir bağlama alanı deneyin. Onaysız şekilde dolu bir koya gidip boş şamandıra varsaymak yerine rezervasyon sistemini esas almak daha güvenlidir.
87.Bir koyun geçici olarak kapatılması mümkün müdür?
Yanıtımız: Evet, bakım, hava, güvenlik, çevresel çalışma veya operasyonel nedenlerle bir alan geçici olarak kullanıma kapatılabilir. Bu tür değişiklikler için canlı sistem ve saha duyuruları takip edilmelidir.
88.Hava koşulları nedeniyle koy kullanılabilirliği değişebilir mi?
Yanıtımız: Evet. Rezervasyon teknik olarak açık olsa bile hava ve deniz koşulları emniyetli yaklaşımı etkileyebilir. Kaptan, güncel meteoroloji ve saha talimatlarına göre hareket etmelidir.
89.Koy kartlarında hangi bilgiler bulunabilir?
Yanıtımız: DERİA web sitesindeki koy kartlarında koy adı, görsel, konum ve kapasite gibi bilgiler bulunabilir; bazı ekranlarda derinlik veya çevresel/meteorolojik veriler de gösterilebilir. Operasyonel karar için canlı ve güncel veriyi esas alın.
90.Koy seçerken yalnızca müsaitliğe bakmak yeterli midir?
Yanıtımız: Hayır. Teknenin boyu ve draftı, hava tahmini, koyun korunaklılığı, geceleme planı ve mürettebat deneyimi birlikte değerlendirilmelidir. Müsaitlik tek başına seyir emniyeti anlamına gelmez.
91.En güncel koy listesini nereden görmeliyim?
Yanıtımız: DERİA’nın “Koylar” ve canlı rezervasyon ekranı, o anda sisteme açık alanları görmek için en doğru kaynaktır. Kapsam revize edilebildiği için bu sayfada sabit bir listeyi ‘sonsuz geçerli’ kabul etmek yerine canlı listeyi esas alıyoruz.
Şamandıraya Bağlanma ve Ayrılma
13 soru ve cevap
92.Rezervasyon yaptıktan sonra koya gidince ne yapılır?
Yanıtımız: Koya yaklaşmadan önce rezervasyon ayrıntısını, şamandıra/bağlama noktası bilgisini ve varsa saha talimatını kontrol edin. Yaklaşım sırasında düşük ve emniyetli hızla manevra yapın; saha ekibi yönlendiriyorsa talimatlarını izleyin.
93.Şamandıraya bağlanırken saha ekibinden yardım alınabilir mi?
Yanıtımız: DERİA saha operasyonlarında bağlama yönlendirmesi ve destek bulunabilir. Yardım gereksinimini koya yaklaşmadan bildirmek manevrayı daha güvenli hale getirir; kaptanın teknenin emniyetinden sorumluluğu ise devam eder.
94.Bağlanma öncesinde şamandıra numarası kontrol edilmeli midir?
Yanıtımız: Evet. Yanlış noktaya bağlanmamak için rezervasyondaki bağlama bilgisi ile sahadaki şamandıra işaretini karşılaştırmak gerekir.
95.Yanlış şamandıraya bağlanırsam ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Durumu saha ekibine bildirin ve kendi başınıza yer değiştirerek başka rezervasyonları etkilemeyin. Doğru nokta teyit edildikten sonra güvenli manevrayla yönlendirmeye uyun.
96.Şamandıraya bağlanırken çapa atmak gerekir mi?
Yanıtımız: DERİA’nın temel amacı, sistemin hizmet verdiği uygun alanlarda çapa yerine sabit mapa-şamandıra altyapısının kullanılmasını sağlamaktır. Bununla birlikte acil emniyet durumlarında kaptanın denizcilik sorumlulukları ve resmî talimatlar saklıdır.
97.Bağlama halatının durumu kontrol edilmeli midir?
Yanıtımız: Evet. Bağlanmadan önce görülebilen halat, bağlantı elemanı ve şamandırada olağan dışı aşınma/hasar olup olmadığını kontrol etmek iyi denizcilik uygulamasıdır. Şüpheli durumda kullanmadan saha ekibine bildirin.
98.Bağlandıktan sonra rezervasyon doğrulaması gerekir mi?
Yanıtımız: Sistem veya saha ekibi doğrulama adımı istiyorsa tamamlanmalıdır. Rezervasyonun doğru tekne ve doğru noktaya eşleştiğini kontrol etmek sonradan oluşabilecek karışıklıkları önler.
99.QR kod kullanımı var mıdır?
Yanıtımız: Göcek Rehberi’nin saha yazısında QR doğrulama uygulamasından söz edilmektedir; DERİA’nın açık yardım sayfasında ise QR süreci ayrıntılı olarak yayımlanmamıştır. Bu nedenle varsa QR talimatını sahadaki işaret ve güncel uygulama ekranına göre uygulayın.
100.Şamandıradan ayrılırken hangi işlemler yapılmalıdır?
Yanıtımız: Bağları kontrollü biçimde çözün, ekipman veya halatı denize bırakmayın, çevrede başka tekne olmadığını kontrol ederek düşük hızla ayrılın. Uygulamada çıkış/ayrılma doğrulaması sunuluyorsa tamamlayın.
101.Ayrılırken saha ekibine bilgi vermek gerekir mi?
Yanıtımız: Sistem veya saha prosedürü bildirim istiyorsa yapılmalıdır. Özellikle yardım alınmış, teknik sorun yaşanmış veya planlanandan farklı saatte ayrılınıyorsa ekibe bilgi vermek faydalıdır.
102.Bağlanamıyorsam ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Resmî DERİA yardım sayfası bu durumu doğrudan SSS konusu olarak ele alır. Güvenli mesafede bekleyin, doğru şamandırayı kontrol edin ve saha ekibi/DERİA destek kanallarıyla iletişim kurun; zorlayarak bağlanmaya çalışmayın.
103.Gece saatlerinde bağlanma konusunda nelere dikkat edilmelidir?
Yanıtımız: Görüş azalacağı için şamandıra işaretlerini, çevredeki tekneleri ve halatları daha dikkatli kontrol edin; projektör kullanımında diğer tekneleri rahatsız etmeyin. Mümkünse saha desteğiyle ve düşük hızla yaklaşın.
104.Bağlama sırasında kaptanın sorumluluğu devam eder mi?
Yanıtımız: Evet. Rezervasyon ve saha yönlendirmesi, kaptanın seyir, manevra, hava değerlendirmesi ve tekne emniyeti sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Konaklama Süresi ve Kullanım Kuralları
13 soru ve cevap
105.Bir koyda en fazla kaç gün kalınabilir?
Yanıtımız: Türkiye Çevre Ajansı’nın 2026 kurumsal duyurusunda bir koyda en fazla 3 gün konaklanabildiği belirtilmiştir. Seyir tarihindeki güncel kural için DERİA ekranını yeniden kontrol etmek gerekir.
106.Göcek genelinde toplam konaklama süresi sınırı var mıdır?
Yanıtımız: TÜÇA’nın 2026 kurumsal duyurusunda Göcek genelinde toplam konaklama üst sınırı 11 gün olarak açıklanmıştır. Bu sınırın hesabı ve istisnaları için canlı sistemdeki güncel kurallar esas alınmalıdır.
107.Üç günlük sınır neyi ifade eder?
Yanıtımız: Bu kural, aynı koyun uzun süre tek bir tekne tarafından kullanılmasını önleyip bağlama kapasitesinin daha dengeli paylaşılmasını amaçlayan konaklama sınırıdır. TÜÇA duyurusunda bir koy için azami 3 gün olarak açıklanmıştır.
108.On bir günlük toplam süre nasıl değerlendirilmelidir?
Yanıtımız: TÜÇA’nın 2026 kurumsal duyurusunda Göcek genelinde toplam konaklama üst sınırı 11 gün olarak açıklanmıştır. Bu sınırın hesabı ve istisnaları için canlı sistemdeki güncel kurallar esas alınmalıdır.
109.Aynı koya arka arkaya rezervasyon yapılabilir mi?
Yanıtımız: Sistem bir koy için azami konaklama kuralını uyguluyorsa art arda rezervasyonlarla bu sınırın aşılabileceği varsayılmamalıdır. Canlı ekran izin vermiyor veya uyarı veriyorsa farklı koy planlanmalıdır.
110.Konaklama süresi dolunca ne yapılmalıdır?
Yanıtımız: Rezervasyon bitiminde bağlama noktasını sonraki kullanıcıya bırakacak şekilde zamanında ayrılın. Rota devam edecekse bir sonraki onaylı rezervasyonunuza göre hareket edin.
111.Rezervasyon süresini sahada uzatabilir miyim?
Yanıtımız: Uzatma, mevcut müsaitlik ve konaklama kurallarına bağlıdır. Sadece şamandıra boş göründüğü için kalış süresini kendiliğinizden uzatmayın; sistemden yeni onay alın veya destekle teyit edin.
112.Günübirlik kullanım ile geceleme arasında fark olabilir mi?
Yanıtımız: Ücret, süre ve rezervasyon kuralları kullanım tipine göre farklılaşabilir. Güncel DERİA ekranında gündüz/geceleme ayrımı sunuluyorsa seçiminizi gerçek kullanım planınıza göre yapın.
113.Erken ayrılırsam sistemde işlem yapmam gerekir mi?
Yanıtımız: Uygulamada çıkış/rezervasyon tamamlama adımı varsa kullanın. Erken ayrılmanın ücret iadesi doğurup doğurmadığı ise güncel iptal/iade koşullarına bağlıdır; otomatik iade varsayılmamalıdır.
114.Geç ayrılmak sonraki rezervasyonu etkileyebilir mi?
Yanıtımız: Evet. Bir bağlama noktası ardışık rezervasyonlarla kullanılıyorsa geç ayrılmak sonraki teknenin girişini ve saha düzenini etkileyebilir. Rezervasyon süresine uymak önemlidir.
115.Koy kullanım kuralları herkes için aynı mıdır?
Yanıtımız: Temel saha ve çevre kuralları tüm kullanıcılar için geçerlidir; ancak tekne tipi, ticari statü, teknik özellikler veya mevzuat nedeniyle belge ve tarife koşulları farklılaşabilir.
116.Konaklama sınırları neden uygulanıyor?
Yanıtımız: Amaç, koyların uzun süreli özel kullanım gibi işgal edilmesini önlemek, kapasiteyi daha adil paylaşmak ve çevresel/operasyonel baskıyı sınırlamaktır.
117.Güncel süre kuralı nereden kontrol edilmelidir?
Yanıtımız: En güncel bilgi için öncelik her zaman deria.gov.tr, DERİA’nın Yardım ve Bilgi bölümü, canlı rezervasyon ekranı ve Türkiye Çevre Ajansı’nın resmî duyurularında olmalıdır. Koy kapsamı, tarife, süre veya işlem adımları güncellenebileceği için eski haberler tek başına esas alınmamalıdır.
Ücret, Ödeme ve Fatura
13 soru ve cevap
118.DERİA kullanımı ücretli midir?
Yanıtımız: Mapa-şamandıra rezervasyonu ücretlidir. Güncel bedel, seçilen tarih, tekne özellikleri ve varsa ek hizmet/tercihlere göre rezervasyon ekranında gösterilmelidir.
119.Mapa-şamandıra ücretleri nasıl belirlenir?
Yanıtımız: Ücretlendirme teknenin boyu gibi teknik özelliklere, kullanım süresine ve güncel tarifeye bağlı olarak değişebilir. Eski haberlerdeki rakamları kullanmak yerine ödeme adımındaki resmî tutarı esas alın.
120.Ücret tekne boyuna göre değişebilir mi?
Yanıtımız: Ücretlendirme teknenin boyu gibi teknik özelliklere, kullanım süresine ve güncel tarifeye bağlı olarak değişebilir. Eski haberlerdeki rakamları kullanmak yerine ödeme adımındaki resmî tutarı esas alın.
121.Güncel fiyat tarifesini nereden görmeliyim?
Yanıtımız: En güvenilir fiyat, deria.gov.tr üzerindeki güncel rezervasyon ekranında tekneniz ve tarihiniz seçildikten sonra gösterilen tutardır. Tarifeler değişebileceği için bu sayfada sabit fiyat tablosu yayımlamak yerine resmî ekrana yönlendirme yapmak daha doğrudur.
122.Ödeme rezervasyon sırasında mı yapılır?
Yanıtımız: Genel dijital rezervasyon akışında ücret ödeme adımında tahsil edilir ve rezervasyonun tamamlanması buna bağlı olabilir. İşlem sonunda hem ödeme sonucunu hem rezervasyon durumunu kontrol edin.
123.Kredi kartıyla ödeme yapılabilir mi?
Yanıtımız: DERİA’nın gizlilik ve güvenlik politikasında kartlı ödemelerden söz edilir ve işlemlerin banka/yetkili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütüldüğü belirtilir. Güncel kabul edilen kart ve ödeme seçenekleri ödeme ekranında görünür.
124.Ödemede SMS doğrulaması kullanılıyor mu?
Yanıtımız: Evet. DERİA’nın resmî gizlilik politikasında ödemelerde bankanın telefona gönderdiği tek kullanımlık SMS onayının zorunlu olduğu belirtilmektedir.
125.Kart bilgilerim DERİA sisteminde saklanıyor mu?
Yanıtımız: DERİA’nın gizlilik politikasına göre kredi kartı numarası ve şifreleri ÇEYAŞ Çevre Yönetim Hizmetleri A.Ş. sistemlerine kaydedilmez ve personel tarafından görülmez; ödeme banka ve yetkili ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.
126.Ödemem başarısız olursa ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Önce rezervasyonun oluşup oluşmadığını kontrol edin; aynı işlemi art arda tekrarlamadan bankanızdaki provizyonu ve DERİA hesabındaki durumu karşılaştırın. Sorun sürerse ekran görüntüsüyle resmî desteğe başvurun.
127.Aynı işlem için iki kez ödeme yaparsam ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Banka hareketlerinde iki ayrı kesinleşmiş tahsilat varsa rezervasyon numarası, tarih ve tutar bilgileriyle DERİA desteğine başvurun. Tam kart numarası veya CVV gibi hassas bilgileri e-posta ya da destek formunda paylaşmayın.
128.Fatura bilgilerimi nereden güncelleyebilirim?
Yanıtımız: DERİA Yardım ve Bilgi sayfasında fatura bilgilerini güncelleme ayrı bir SSS başlığıdır. Fatura kesilmeden önce ad/unvan, vergi bilgisi ve adres alanlarını kontrol etmek faydalıdır.
129.Kurumsal fatura bilgisi girilebilir mi?
Yanıtımız: Fatura ekranı şirket/unvan ve vergi bilgisi alanlarını destekliyorsa kurumsal bilgiler girilebilir. Güncel formda hangi alanların sunulduğu esas alınmalı; özel bir durum varsa destek birimine sorulmalıdır.
130.Şamandıra Tercihi ek ücreti ana rezervasyon ücretinden ayrı mıdır?
Yanıtımız: 13 Haziran 2026 tarihli resmî duyuru, Şamandıra Tercihi için “toplam rezervasyon tutarına %20 ek ücret” ifadesini kullanır. Dolayısıyla ek bedel ana rezervasyon tutarının üzerine hesaplanır; ödeme ekranındaki nihai toplam esas alınmalıdır.
Rezervasyon Değişikliği, İptal ve İade
12 soru ve cevap
131.Rezervasyon tarihini değiştirebilir miyim?
Yanıtımız: Değişiklik imkânı güncel rezervasyon koşullarına ve seçimin müsaitliğine bağlıdır. Hesabınızdaki rezervasyon yönetimi ekranında değişiklik seçeneğini kontrol edin; görünmüyorsa destek biriminden işlem talep edin.
132.Rezervasyon koyunu değiştirebilir miyim?
Yanıtımız: Değişiklik imkânı güncel rezervasyon koşullarına ve seçimin müsaitliğine bağlıdır. Hesabınızdaki rezervasyon yönetimi ekranında değişiklik seçeneğini kontrol edin; görünmüyorsa destek biriminden işlem talep edin.
133.Rezervasyondaki tekneyi sonradan değiştirebilir miyim?
Yanıtımız: Değişiklik imkânı güncel rezervasyon koşullarına ve seçimin müsaitliğine bağlıdır. Hesabınızdaki rezervasyon yönetimi ekranında değişiklik seçeneğini kontrol edin; görünmüyorsa destek biriminden işlem talep edin.
134.Rezervasyonu iptal etmek mümkün müdür?
Yanıtımız: İptal işlevi ve koşulları rezervasyon yönetimi ekranı ile güncel kullanıcı sözleşmesine bağlıdır. Onay vermeden önce iptal şartlarını ve olası kesintileri mutlaka okuyun.
135.İptal halinde ücret iadesi yapılır mı?
Yanıtımız: DERİA’nın açık yardım sayfasında iade tutarı veya banka yansıma süresi için sabit bir kamu metni görünmüyor. Bu nedenle rezervasyonunuzdaki iptal/iade koşulları ve destek biriminin verdiği işlem kaydı esas alınmalıdır.
136.İade süresi ne kadardır?
Yanıtımız: Bu işlem güncel rezervasyon koşullarına bağlıdır. Hesabınızdaki rezervasyon yönetimi seçeneklerini kontrol edin; görünmeyen veya belirsiz bir durumda resmî DERİA destek biriminden yazılı teyit alın.
137.Hava kötüleşirse rezervasyon iptal edilebilir mi?
Yanıtımız: Hava kaynaklı iptal veya değişikliğin otomatik ücretsiz olduğu varsayılmamalıdır. Emniyet açısından sefere çıkmama kararı ayrı, ücret/iade kuralı ayrıdır; rezervasyon ekranı ve destek birimi üzerinden koşulu teyit edin.
138.Teknik arıza nedeniyle gidemiyorsam ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Teknik arıza seyir emniyetini etkiliyorsa tekneyi zorlamayın. Rezervasyon için ise durumu mümkün olduğunca erken destek birimine bildirip değişiklik/iptal seçeneklerini sorun.
139.Yanlış tarih seçtiysem hangi yolu izlemeliyim?
Yanıtımız: Rezervasyonu kullanmadan önce düzeltme/değişiklik seçeneği varsa hesabınızdan işlem yapın. Seçenek görünmüyorsa rezervasyon numaranızla DERİA desteğine başvurun; sahaya gidene kadar hatayı görmezden gelmeyin.
140.Rezervasyon değişikliği için destek kaydı açılabilir mi?
Yanıtımız: Evet. DERİA yardım sayfası destek talebi oluşturma işlevini doğrular. Talepte rezervasyon numarası, tarih, tekne adı ve istenen değişikliği açıkça belirtmek çözümü hızlandırabilir.
141.İptal ve iade koşullarını nereden kontrol etmeliyim?
Yanıtımız: Bu işlem güncel rezervasyon koşullarına bağlıdır. Hesabınızdaki rezervasyon yönetimi seçeneklerini kontrol edin; görünmeyen veya belirsiz bir durumda resmî DERİA destek biriminden yazılı teyit alın.
142.Değişiklik yaptıktan sonra yeni onayı kontrol etmeli miyim?
Yanıtımız: Evet. Değişiklikten sonra eski rezervasyon bilgisine güvenmeyin; yeni tarih, koy, tekne ve bağlama noktasının hesapta güncellendiğini kontrol edin.
Web Sitesi ve Mobil Uygulama
12 soru ve cevap
143.DERİA’nın mobil uygulaması var mı?
Yanıtımız: Evet. DERİA’nın resmî mobil uygulaması Google Play ve Apple App Store’da yayımlanmıştır.
144.DERİA uygulaması Android’de bulunuyor mu?
Yanıtımız: Evet. Google Play’de “Deria” adıyla yer alır ve geliştirici olarak Türkiye Çevre Ajansı görünür. Resmî mağaza kaydından indirmek en güvenli yöntemdir.
145.DERİA uygulaması iPhone ve iPad’de kullanılabilir mi?
Yanıtımız: Evet. App Store kaydı DERİA uygulamasının iPhone ve iPad için sunulduğunu gösterir. Mağaza sayfasında geliştirici Türkiye Çevre Ajansı olarak belirtilmektedir.
146.Uygulamanın geliştiricisi kimdir?
Yanıtımız: DERİA’nın resmî sitesi Türkiye Çevre Ajansı ve Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı ile kurumsal bağını açıkça göstermektedir. Google Play ve App Store’da uygulamanın geliştiricisi de “TURKIYE CEVRE AJANSI” olarak görünür.
147.Web sitesi üzerinden mobil uygulama olmadan rezervasyon yapılabilir mi?
Yanıtımız: Evet. DERİA’nın resmî web sitesi rezervasyon ve koy işlemleri için kullanılabilir; uygulama zorunlu tek kanal değildir. Hatta 2026’daki Şamandıra Tercihi özelliği resmî duyuruda web’e özel olarak tanıtılmıştır.
148.Mobil uygulama ile web hesabı aynı bilgilerle kullanılabilir mi?
Yanıtımız: Web ve mobil uygulama aynı DERİA hizmetine bağlı olduğundan aynı kullanıcı hesabının kullanılması beklenir. Oturum açma sorunu yaşanırsa yeni hesap açmadan önce şifre yenileme ve destek seçeneklerini deneyin.
149.Uygulama güncel değilse sorun yaşanabilir mi?
Yanıtımız: Evet. DERİA gizlilik politikasında uygulamanın en güncel sürümünün kullanılması kullanıcı sorumlulukları arasında sayılır. Güncellemeler güvenlik, hata düzeltmesi ve yeni işlevler içerebilir.
150.Uygulamada konum izni neden istenebilir?
Yanıtımız: DERİA’nın gizlilik politikasına göre konum verisi rezervasyonun doğrulanması ve deniz aracının şamandıraya güvenli yaklaşımını desteklemek amacıyla kullanılabilir.
151.Uygulama açılmıyorsa ne yapılmalıdır?
Yanıtımız: Önce mağazadan güncelleme olup olmadığını kontrol edin, internet bağlantısını değiştirerek deneyin ve uygulamayı yeniden başlatın. Sorun sürerse web sürümünü kullanıp hatayı cihaz/sürüm bilgisiyle desteğe bildirin.
152.Web sitesinde sayfa yüklenmiyorsa ne yapılabilir?
Yanıtımız: Tarayıcıyı yenileyin, farklı bağlantı veya güncel bir tarayıcıyla deneyin; önbellek kaynaklı bir sorun ihtimaline karşı gizli sekme de kullanılabilir. Ödeme aşamasındaysanız işlemi tekrarlamadan önce rezervasyon ve banka durumunu kontrol edin.
153.Şamandıra Tercihi neden yalnızca web sitesinde görünebilir?
Yanıtımız: 13 Haziran 2026 tarihli resmî duyuru özelliği “Yalnızca Web Sitesinde” şeklinde tanıtmıştır. Bu, o tarihteki ürün kararını gösterir; sonradan mobil uygulamaya eklenmiş olabileceği için güncel sürüm ayrıca kontrol edilmelidir.
154.DERİA uygulamasını resmi mağaza dışından indirmek doğru mudur?
Yanıtımız: Hayır. Güvenlik için uygulamayı Google Play veya Apple App Store’daki, geliştiricisi Türkiye Çevre Ajansı olarak görünen resmî kayıttan indirin.
Destek, İletişim ve Saha Ekipleri
12 soru ve cevap
155.DERİA destek hattına nasıl ulaşılır?
Yanıtımız: DERİA’nın resmî Yardım ve Bilgi sayfası; destek formu, e-posta, telefon ve VHF kanalını yayımlar. Güncel iletişim bilgilerini doğrudan deria.gov.tr/yardim sayfasından kontrol etmek en güvenlisidir.
156.DERİA’nın resmi destek e-posta adresi nedir?
Yanıtımız: Resmî yardım sayfasında destek e-posta adresi deria.destek@tuca.gov.tr olarak yayımlanmaktadır.
157.DERİA yardım sayfasında hangi telefon numarası yer alıyor?
Yanıtımız: DERİA’nın resmî Yardım ve Bilgi sayfasında +90 312 591 5099 numarası yer almaktadır. İletişim bilgileri değişebileceği için aramadan önce resmî sayfayı yeniden kontrol etmek faydalıdır.
158.DERİA için VHF iletişim kanalı var mı?
Yanıtımız: Evet. DERİA’nın resmî yardım sayfasında “Telsiz İletişim Kanalı: VHF -71” bilgisi yayımlanmaktadır.
159.VHF üzerinden hangi kanaldan iletişim kurulabilir?
Yanıtımız: Evet. DERİA’nın resmî yardım sayfasında “Telsiz İletişim Kanalı: VHF -71” bilgisi yayımlanmaktadır.
160.Destek talebi nasıl oluşturulur?
Yanıtımız: deria.gov.tr üzerindeki Yardım ve Bilgi bölümünde destek talebi formu bulunur. Ad-soyad, iletişim, konu ve açıklama bilgileriyle sorunu net biçimde iletebilirsiniz.
161.Teknik bir hatayı nasıl bildirebilirim?
Yanıtımız: Hatanın ne zaman ve hangi adımda oluştuğunu, cihaz/tarayıcı bilgisini ve mümkünse ekran görüntüsünü ekleyerek destek talebi oluşturun. Şifre, CVV veya tam kart numarası gibi hassas verileri paylaşmayın.
162.Sahada bağlanma yardımı isteyebilir miyim?
Yanıtımız: DERİA saha operasyonlarında bağlama yönlendirmesi ve destek bulunabilir. Yardım gereksinimini koya yaklaşmadan bildirmek manevrayı daha güvenli hale getirir; kaptanın teknenin emniyetinden sorumluluğu ise devam eder.
163.Destek ekibine rezervasyon numarası vermek faydalı mıdır?
Yanıtımız: Evet. Rezervasyonla ilgili bir sorunda rezervasyon numarası, tekne adı ve tarih bilgisi destek ekibinin kaydı daha hızlı bulmasına yardımcı olabilir.
164.Acil durum ile teknik destek aynı şey midir?
Yanıtımız: Hayır. Uygulama/ödeme/rezervasyon sorunu teknik destektir; can ve mal güvenliğini tehdit eden deniz acilleri ise ilgili resmî acil deniz haberleşme ve kurtarma kanallarıyla yönetilmelidir.
165.Resmi destek bilgileri değişirse nereden kontrol etmeliyim?
Yanıtımız: deria.gov.tr/yardim sayfası birincil kaynaktır. Göcek Rehberi’ndeki iletişim kutusu da düzenli aralıklarla bu resmî sayfaya göre güncellenmelidir.
166.Göcek Rehberi üzerinden DERİA’nın resmi sitesine ulaşabilir miyim?
Yanıtımız: Evet. Göcek Rehberi’ndeki DERİA işletme profili resmî deria.gov.tr adresine bağlantı verir. Rezervasyon işlemini resmî DERİA sitesinde tamamlamak gerekir.
Denizcilik Güvenliği ve Hava Koşulları
12 soru ve cevap
167.DERİA rezervasyonu güvenli seyir garantisi verir mi?
Yanıtımız: Hayır. Bir bağlama noktası rezervasyonu, hava, deniz, tekne kondisyonu veya seyir riskleri için garanti değildir. Kaptan her durumda kendi teknesinin emniyetinden ve güncel koşulları değerlendirmekten sorumludur.
168.Şamandıra kullanmak kaptanın hava kontrolü sorumluluğunu kaldırır mı?
Yanıtımız: Hayır. Sabit şamandıra kullanmak kaptanın meteoroloji, rüzgâr, dalga ve koy korunaklılığını değerlendirme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
169.Koya girmeden önce hava tahmini kontrol edilmeli midir?
Yanıtımız: Evet. Koya girmeden önce güncel deniz meteorolojisi, rüzgâr yönü/hızı ve varsa resmî uyarılar kontrol edilmelidir. Rezervasyonun mevcut olması koşulların emniyetli olduğu anlamına gelmez.
170.Rüzgâr yönü koy seçimini etkileyebilir mi?
Yanıtımız: Evet. Bir koyun belirli rüzgâra ne kadar açık olduğu yaklaşım ve geceleme konforunu etkiler. Tekne özellikleri ve kaptan deneyimiyle birlikte meteorolojik durumu değerlendirin.
171.Teknenin draftı koy seçiminde neden önemlidir?
Yanıtımız: Draft, teknenin ihtiyaç duyduğu minimum su derinliğini etkiler. Özellikle sığ alanlarda veya yaklaşım hattında emniyet payı bırakmak için doğru draft bilgisi önemlidir.
172.Bağlandıktan sonra halatlar tekrar kontrol edilmeli midir?
Yanıtımız: Evet. Bağlandıktan sonra yükün düzgün dağılıp dağılmadığını, sürtünme noktalarını ve teknenin komşu teknelere mesafesini kontrol etmek iyi denizcilik uygulamasıdır.
173.Gece konaklamasında ek güvenlik kontrolü yapılmalı mıdır?
Yanıtımız: Gece boyunca hava değişimi, halat gerilimi, çevre teknelerin konumu ve sintine/elektrik gibi temel sistemler düzenli aralıklarla kontrol edilmelidir.
174.Fırtına uyarısı varsa ne yapılmalıdır?
Yanıtımız: Kaptan emniyeti önceliklendirmeli, resmî meteoroloji ve liman talimatlarını izlemeli, gerekirse koy/rota planını değiştirmelidir. Rezervasyonu korumak için riskli koşullarda kalmak doğru değildir.
175.Şamandıra veya halatta hasar görürsem ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Bağlanmadan veya yük bindirmeden önce saha ekibine bildirin. Hasarlı olduğunu düşündüğünüz ekipmanı kendiniz onarmaya ya da başka teknenin noktasına geçmeye çalışmayın.
176.Başka tekne tehlikeli şekilde yaklaşırsa ne yapılmalıdır?
Yanıtımız: Çatışma riskini azaltacak manevrayı COLREG ve iyi denizcilik kuralları çerçevesinde değerlendirin; gerektiğinde saha ekibini ve uygun deniz haberleşme kanalını kullanın.
177.DERİA saha desteği kaptanın kararının yerine geçer mi?
Yanıtımız: Hayır. Saha ekibi bağlama operasyonunu kolaylaştırabilir fakat teknenin sevk ve idaresine ilişkin nihai sorumluluk kaptandadır.
178.Denizde acil durumda yalnızca DERİA desteğine güvenmek doğru mudur?
Yanıtımız: Hayır. Can güvenliği, yangın, çatışma, batma veya ciddi arıza gibi acillerde ilgili ulusal deniz acil haberleşme ve kurtarma kanalları kullanılmalıdır. DERİA’nın teknik ve saha desteği bu resmî acil müdahale sistemlerinin yerine geçmez.
Çevre Koruma ve Deniz Çayırları
12 soru ve cevap
179.Deniz çayırları nedir?
Yanıtımız: Deniz çayırları, deniz tabanında kök ve rizomlarla gelişen çiçekli deniz bitkilerinin oluşturduğu habitatlardır. Balık yavruları ve birçok omurgasız için barınma alanı oluşturur, sedimentin dengelenmesine katkı sağlar.
180.Posidonia oceanica çapa hasarından etkilenir mi?
Yanıtımız: Evet. Çapanın dibe düşmesi ve zincirin salınımla tabanı sürüklemesi Posidonia yaprak, rizom ve kök yapısına fiziksel zarar verebilir; tekrar eden hasar alanın toparlanmasını zorlaştırır.
181.Çapa zinciri deniz tabanına nasıl zarar verebilir?
Yanıtımız: Zincir rüzgâr ve teknenin salınımıyla dip üzerinde tarama hareketi yapabilir. Hassas çayır ve dip habitatlarında bu sürtünme bitki örtüsünü koparabilir veya boş izler oluşturabilir.
182.Mapa-şamandıra sistemi çapa kullanımını nasıl azaltır?
Yanıtımız: Teknelerin uygun alanlarda kendi çapalarını atması yerine önceden kurulmuş sabit bağlama sistemini kullanması hedeflenir. Böylece her gelişte yeni bir çapanın dibe inmesi ve zincirin tabanı taraması azaltılabilir.
183.Deniz çayırları su altı yaşamı için neden önemlidir?
Yanıtımız: Deniz çayırları çok sayıda tür için beslenme, saklanma ve üreme alanı sağlar; aynı zamanda dip sedimentinin tutulmasına ve kıyısal ekosistemin üretkenliğine katkıda bulunur.
184.DERİA’nın çevre koruma yaklaşımı nedir?
Yanıtımız: DERİA’nın yaklaşımı, yoğun tekne kullanımını tamamen dışlamak yerine bağlamayı planlı hale getirip çapa baskısını azaltarak kullanım ile koruma arasında denge kurmaktır.
185.Tekne sahipleri deniz çayırlarını korumak için ne yapabilir?
Yanıtımız: Belirlenmiş bağlama sistemlerini kullanmak, deniz çayırı üzerine çapa atmamak, atıkları denize bırakmamak, kıyı bitkilerine zarar vermemek ve resmî koruma kurallarına uymak temel katkılardır.
186.Şamandıraya bağlıyken denize atık bırakmak serbest midir?
Yanıtımız: Hayır. Şamandıraya bağlı olmak çevre yükümlülüklerini değiştirmez; hiçbir atık denize bırakılmamalı, atıklar mevzuata ve yetkili hizmetlerin talimatlarına göre teslim edilmelidir.
187.Kıyıdaki ağaçlara halat bağlamak neden sakıncalı olabilir?
Yanıtımız: Kıyıdaki ağaç ve bitkilere halat bağlamak kabuk ve kök dokusuna zarar verebilir, kıyı habitatında fiziksel baskı oluşturabilir. Ayrıca proje yaklaşımı tekne bağlamasını belirlenmiş altyapı üzerinde toplamayı hedefler.
188.Deniz tabanını korumak yalnızca kurumların sorumluluğu mudur?
Yanıtımız: Hayır. Altyapı ve denetim kurumların görevi olsa da kaptan ve tekne kullanıcılarının doğru bağlanma, atık yönetimi ve hassas habitatlardan kaçınma davranışı çevresel sonucun önemli bir parçasıdır.
189.DERİA çevre bilincini nasıl destekleyebilir?
Yanıtımız: Kullanıcıyı planlı bağlama ve kapasite sistemiyle buluşturması, çapa kaynaklı etkinin görünür hale gelmesini sağlar. Bu yaklaşım denizcinin sadece yer bulmasını değil, kullandığı koyun taşıma kapasitesini de düşünmesine yardımcı olabilir.
190.Çevresel kuralların güncel hali nereden takip edilmelidir?
Yanıtımız: DERİA ve TÜÇA’nın resmî duyurularının yanı sıra Göcek Liman Başkanlığı ve ilgili çevre/koruma kurumlarının güncel talimatları izlenmelidir.
Atık Yönetimi ve Temizlik
12 soru ve cevap
191.DERİA sistemi atık yönetimiyle bağlantılı mıdır?
Yanıtımız: DERİA çevre yönetimi yaklaşımının içinde atık süreçleri de yer alır. Göcek Rehberi’nin saha yazısında sıvı atık alım operasyonundan söz edilir; güncel hizmet kapsamı ve talep yöntemi için DERİA/TÜÇA duyuruları esas alınmalıdır.
192.Teknelerin sıvı atıkları nasıl yönetilmelidir?
Yanıtımız: Sıvı atıklar denize boşaltılmamalı; yetkili atık alım sistemi ve yürürlükteki denizcilik/çevre mevzuatına uygun şekilde teslim edilmelidir.
193.Atık alımı için rezervasyon gerekebilir mi?
Yanıtımız: Talep yöntemi ve randevu gereksinimi operasyon dönemine göre değişebilir. DERİA uygulaması, saha ekibi veya ilgili atık hizmetinin güncel yönlendirmesi kontrol edilmelidir.
194.Atık hizmeti şamandıra rezervasyonuna otomatik dahil midir?
Yanıtımız: Otomatik olarak dahil olduğu varsayılmamalıdır. Şamandıra rezervasyonu ile atık alım hizmeti farklı operasyonlar olabilir; ücret ve talep süreci canlı sistemden teyit edilmelidir.
195.Denize çöp atmanın DERİA kurallarıyla ilgisi var mıdır?
Yanıtımız: Denize çöp atmak çevre koruma amacına tamamen aykırıdır ve mevzuat yükümlülüklerini ortadan kaldıran hiçbir DERİA rezervasyonu yoktur. Atıklar teknede ayrıştırılıp uygun teslim noktasına verilmelidir.
196.Mavi Kart veya dijital atık takibiyle ilgili işlemler olabilir mi?
Yanıtımız: Göcek Rehberi’ndeki DERİA profilinde Mavi Kart/dijital atık entegrasyonundan söz edilmektedir; ancak işlem adımları güncellenebileceği için kullanıcı kendi teknesi için geçerli atık kayıt prosedürünü resmî sistemden doğrulamalıdır.
197.Atık alımı sırasında tekne bilgilerinin doğru olması neden önemlidir?
Yanıtımız: Atık kaydının doğru tekneyle eşleşmesi ve mevzuat takibinin sağlıklı yürütülmesi için tekne adı, kayıt ve diğer tanımlayıcı bilgiler doğru olmalıdır.
198.Atık hizmeti saatleri değişebilir mi?
Yanıtımız: Evet. Saha operasyonu hava, yoğunluk ve sezon planına bağlı olarak değişebilir. Hizmet almadan önce güncel saat ve talep yöntemini teyit edin.
199.Koyda yüzer atık görürsem nereye bildirebilirim?
Yanıtımız: Konumu mümkün olduğunca net tarif ederek DERİA saha ekibine veya ilgili yerel/çevre birimine bildirmek faydalıdır. Tehlike oluşturan büyük cismi tekneyle çekmeye çalışmayın.
200.Yakıt veya yağ sızıntısı fark edersem ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Sızıntıyı büyütecek müdahalelerden kaçının, kaynağı güvenliyse durdurmaya çalışın ve derhal ilgili acil/liman/çevre birimleri ile saha ekibine haber verin. Bu durum yalnızca rutin atık hizmeti olarak değerlendirilmemelidir.
201.Atık yönetimi deniz çayırlarının korunmasına nasıl katkı sağlar?
Yanıtımız: Deniz çayırı alanlarında tekrarlanan çapa ve zincir temasını azaltmak, bitkilerin fiziksel zarar görme riskini düşürür. DERİA’nın çevresel yaklaşımının merkezinde de bu hassas habitatların korunması yer alır.
202.Güncel atık hizmeti bilgisi nereden teyit edilmelidir?
Yanıtımız: DERİA/TÜÇA’nın resmî duyuruları ve saha ekibi birincil kaynak olmalıdır. Göcek Rehberi sayfasındaki operasyon bilgileri de bu kaynaklarla periyodik olarak eşleştirilmelidir.
Gizlilik, Veri ve Ödeme Güvenliği
12 soru ve cevap
203.DERİA kişisel verileri nasıl koruduğunu açıklıyor mu?
Yanıtımız: Evet. DERİA’nın resmî “Gizlilik ve Güvenlik” sayfası veri saklama, ödeme güvenliği, kullanıcı sorumlulukları, konum verisi, çerezler ve politika güncellemeleri hakkında açıklamalar içerir.
204.DERİA verileri şifreli olarak iletiyor mu?
Yanıtımız: Evet. Resmî politikaya göre kullanıcı bilgileri cihazdan sisteme iletilirken güncel şifreleme yöntemleriyle korunur ve güvenlikli merkezlerde saklanır.
205.Kredi kartı numaram DERİA sisteminde tutuluyor mu?
Yanıtımız: DERİA’nın gizlilik politikasına göre kredi kartı numarası ve şifreleri ÇEYAŞ Çevre Yönetim Hizmetleri A.Ş. sistemlerine kaydedilmez ve personel tarafından görülmez; ödeme banka ve yetkili ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.
206.Ödeme işlemleri hangi altyapı üzerinden gerçekleşiyor?
Yanıtımız: DERİA gizlilik politikasına göre ödeme işlemleri doğrudan banka ve yetkili ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
207.Konum verisi neden kullanılabilir?
Yanıtımız: Resmî politikaya göre konum, rezervasyonun doğrulanması ve teknenin şamandıraya güvenli yaklaşımını desteklemek amacıyla kullanılabilir.
208.Konumum sürekli takip edilir mi?
Yanıtımız: DERİA’nın resmî politikasında konum verilerinin hizmet süresi dışında sürekli takip edilmediği belirtilmektedir.
209.DERİA verileri ticari amaçla üçüncü taraflara satıyor mu?
Yanıtımız: Resmî gizlilik politikasına göre konum verileri üçüncü taraflara ticari amaçla satılmaz. Google Play veri güvenliği bölümünde de geliştirici üçüncü taraflarla veri paylaşımı olmadığını beyan etmektedir.
210.Saha kameralarından elde edilen veriler ne amaçla işlenebilir?
Yanıtımız: DERİA’nın gizlilik politikasına göre şamandıra sistemi ve saha kameraları tarafından kaydedilen teknik veriler operasyonel yönetim ve denetim amacıyla işlenebilir.
211.Şifremi başkasıyla paylaşmam doğru mudur?
Yanıtımız: Hayır. Resmî politikada şifrenin gizliliğinin kullanıcı sorumluluğunda olduğu belirtilir. Şifreyi ekip arkadaşlarıyla bile paylaşmak yerine mümkünse yetkili hesap/operasyon yöntemi kullanılmalıdır.
212.Gizlilik politikası zaman içinde değişebilir mi?
Yanıtımız: Evet. DERİA, teknolojik ve mevzuatsal değişikliklere uyum için politikanın güncellenebileceğini belirtir. Esaslı değişikliklerin uygulama içi bildirimle duyurulabileceği ifade edilmektedir.
213.Verilerimin silinmesini talep edebilir miyim?
Yanıtımız: Google Play’deki resmî uygulama veri güvenliği beyanında kullanıcıların verilerin silinmesini talep edebileceği belirtilir. Uygulanacak güncel yöntem için resmî uygulama ve destek kanalları kullanılmalıdır.
214.Gizlilik ve güvenlik politikasını nereden okuyabilirim?
Yanıtımız: Politika deria.gov.tr/privacy-security adresinde yayımlanır. Ödeme veya kişisel veri paylaşmadan önce bu sayfayı incelemek faydalıdır.
Charter, Ticari ve Yabancı Tekneler
12 soru ve cevap
215.Charter tekneleri DERİA kullanabilir mi?
Yanıtımız: Tekne türü tek başına DERİA kullanımına engel değildir; asıl konu teknenin teknik ölçüleri, statüsü, gerekli belgeleri ve uygun bağlama kapasitesidir. Canlı sistemin tekneniz için sunduğu uygunluk ve tarife esas alınmalıdır.
216.Ticari tekneler için kurallar farklı olabilir mi?
Yanıtımız: Olabilir. Ticari statü belge, tarife veya operasyon koşullarında farklılık yaratabilir. Resmî DERİA ekranında tekne statüsünü doğru seçin ve güncel ticari koşulları destek biriminden teyit edin.
217.Guletler DERİA sistemini kullanabilir mi?
Yanıtımız: Tekne türü tek başına DERİA kullanımına engel değildir; asıl konu teknenin teknik ölçüleri, statüsü, gerekli belgeleri ve uygun bağlama kapasitesidir. Canlı sistemin tekneniz için sunduğu uygunluk ve tarife esas alınmalıdır.
218.Yelkenliler DERİA şamandıralarından yararlanabilir mi?
Yanıtımız: Tekne türü tek başına DERİA kullanımına engel değildir; asıl konu teknenin teknik ölçüleri, statüsü, gerekli belgeleri ve uygun bağlama kapasitesidir. Canlı sistemin tekneniz için sunduğu uygunluk ve tarife esas alınmalıdır.
219.Motoryatlar DERİA rezervasyonu yapabilir mi?
Yanıtımız: Tekne türü tek başına DERİA kullanımına engel değildir; asıl konu teknenin teknik ölçüleri, statüsü, gerekli belgeleri ve uygun bağlama kapasitesidir. Canlı sistemin tekneniz için sunduğu uygunluk ve tarife esas alınmalıdır.
220.Yabancı bayraklı tekneler DERİA kullanabilir mi?
Yanıtımız: Prensip olarak yabancı bayraklı tekneler de bölgedeki bağlama düzeninden yararlanabilir; ancak kimlik, tekne belgesi ve seyir mevzuatı bakımından kendi statülerine ait güncel şartları yerine getirmeleri gerekir.
221.Yabancı kaptanlar için uygulama dili önemli midir?
Yanıtımız: Uygulama mağazası kaydında dil seçenekleri sürüme göre değişebilir. Dil desteği yetersizse tekne/rezervasyon bilgilerinin hatalı girilmemesi için işletme veya resmî destekten yardım almak daha güvenlidir.
222.Charter müşterisi rezervasyonu kendi hesabından yapabilir mi?
Yanıtımız: Bunu charter firmasıyla teslim öncesinde netleştirin. Firma rezervasyonu merkezi olarak yapıyorsa aynı tekne için ikinci rezervasyon oluşturmamak gerekir.
223.Acente üzerinden işlem yapılabilir mi?
Yanıtımız: Bazı işletmeler müşterileri adına operasyon desteği sunabilir; ancak kullanıcı ödeme ve rezervasyonun resmî DERİA sisteminde doğrulandığından emin olmalıdır. Aracının yetkisini varsaymak yerine teyit edin.
224.Ticari indirim veya özel tarife olabilir mi?
Yanıtımız: Üçüncü taraf haberlerde ticari/charter indirimlerinden söz edilse de güncel oranı resmî açık DERİA sayfalarında doğrulayamadığımız için burada sabit bir yüzde vermiyoruz. Tekne statünüz seçildiğinde canlı tarifedeki tutar esas alınmalıdır.
225.Tekne statüsü yanlış girilirse fiyat veya uygunluk etkilenebilir mi?
Yanıtımız: Evet. Statü; belge, uygunluk veya fiyat hesabını etkileyebilir. Yanlış bilgi fark edilirse rezervasyon tamamlanmadan düzeltilmeli, sonradan fark edilirse destekten yardım istenmelidir.
226.Güncel ticari tekne koşulları nereden öğrenilmelidir?
Yanıtımız: deria.gov.tr üzerindeki tekne ekleme/rezervasyon ekranı ve DERİA destek birimi birincil kaynaktır. Ticari işletmeciler ayrıca kendi liman ve seyir mevzuatı yükümlülüklerini takip etmelidir.
Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümler
12 soru ve cevap
227.Rezervasyon ekranında koy görünmüyorsa ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Koy o tarihte kapalı, dolu veya teknenizin özelliklerine uygun olmayabilir. Filtre ve tarihi kontrol edin; aynı durum farklı cihazda da sürüyorsa DERİA desteğine sorun.
228.Müsaitlik olduğu halde rezervasyon tamamlanmıyorsa ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Oturum süresi, tekne belgesi, ödeme adımı veya eşzamanlı başka rezervasyon nedeniyle işlem tamamlanmıyor olabilir. Sayfayı körlemesine yenilemek yerine uyarı mesajını kaydedip destek birimine iletin.
229.Ödeme sayfası hata verirse ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Önce rezervasyonun oluşup oluşmadığını kontrol edin; aynı işlemi art arda tekrarlamadan bankanızdaki provizyonu ve DERİA hesabındaki durumu karşılaştırın. Sorun sürerse ekran görüntüsüyle resmî desteğe başvurun.
230.SMS doğrulama kodu gelmiyorsa ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Telefon numarasını, şebeke çekimini ve SMS engelleme ayarlarını kontrol edin. Ödeme SMS’i bankadan geliyorsa bankanızdaki kayıtlı numaranın doğru olduğundan emin olun; tekrar denemeden önce işlemin durumunu kontrol edin.
231.Teknemi sisteme ekleyemiyorsam ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Zorunlu alanların eksiksiz olduğunu, ölçülerin doğru formatta girildiğini ve belge dosyalarının kabul edilen tür/boyutta olduğunu kontrol edin. Sorun sürerse hata ekranıyla destek kaydı oluşturun.
232.Belge yüklenmiyorsa ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Dosya türü, boyutu, internet bağlantısı ve dosya adındaki özel karakterleri kontrol edin. Belge zorunluysa yükleme tamamlanmadan rezervasyonu geçerli saymayın; destekten kabul edilen formatı sorun.
233.Şamandıra numaram görünmüyorsa ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Önce rezervasyonun onaylı olduğunu ve doğru tarih/teknenin seçili olduğunu kontrol edin. Numara saha yaklaşımına yakın atanıyorsa veya teknik hata varsa destek/saha ekibinden teyit alın.
234.Koya vardığımda yer dolu görünüyorsa ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Onaylı rezervasyonunuz varsa kendi başınıza boş görünen başka bir noktaya geçmeyin. Rezervasyon numaranızla saha ekibiyle iletişim kurup doğru bağlama noktasının yönlendirilmesini isteyin.
235.Uygulama ile web sitesindeki bilgi farklıysa hangisi esas alınmalı?
Yanıtımız: Öncelikle hesabınızdaki onaylı rezervasyon kaydını ve canlı resmî sistemi kontrol edin. Çelişki sürüyorsa ekran görüntülerini saklayıp DERİA desteğinden yazılı teyit alın.
236.Rezervasyon onay e-postası gelmediyse ne yapmalıyım?
Yanıtımız: Spam klasörünü kontrol edin ama e-postayı tek doğrulama olarak görmeyin. Hesabınızdaki rezervasyon durumu onaylıysa kaydı saklayın; görünmüyorsa ödeme durumuyla birlikte desteğe başvurun.
237.Bağlantı zayıfsa rezervasyon bilgilerimi nasıl hazır tutabilirim?
Yanıtımız: Koya girmeden önce rezervasyon numarası, tarih, tekne adı ve şamandıra bilgisinin ekran görüntüsünü çevrimdışı erişebilecek şekilde saklamak pratiktir. Ancak son dakika değişiklikleri için mümkün olduğunda canlı sistemi tekrar kontrol edin.
238.Sorunum çözülmezse hangi kanallardan destek istemeliyim?
Yanıtımız: DERİA’nın resmî yardım sayfasındaki destek formu, deria.destek@tuca.gov.tr e-postası, +90 312 591 5099 telefonu ve sahada VHF 71 kanalı kullanılabilir. Acil deniz olaylarında ilgili acil kanallar ayrıca devreye alınmalıdır.
Pratik Planlama ve Göcek Rehberi Önerileri
12 soru ve cevap
239.DERİA rezervasyonunu rota planına ne zaman eklemek gerekir?
Yanıtımız: Tekne teslimi, seyir tarihleri ve yaklaşık rota belli olur olmaz DERİA müsaitliğini kontrol etmek iyi bir planlama adımıdır. Böylece popüler koylarda yer yoksa rota son dakika bozulmadan alternatif hazırlanabilir.
240.Yoğun yaz döneminde DERİA planlaması neden önemlidir?
Yanıtımız: Yüksek sezonda bağlama talebi artabileceği için popüler koylarda uygun kapasite daha hızlı dolabilir. Esnek tarih ve alternatif koy planı hazırlamak seyri rahatlatır.
241.Koy seçerken tekne boyu dışında nelere bakılmalıdır?
Yanıtımız: Draft, hava tahmini, rüzgâr yönü, koyun korunaklılığı, geceleme süresi, mürettebat deneyimi ve bir sonraki rota ayağı birlikte değerlendirilmelidir.
242.Rezervasyon ekran görüntüsünü saklamak faydalı mıdır?
Yanıtımız: Evet. Zayıf mobil çekim ihtimaline karşı rezervasyon numarası ve bağlama bilgisini çevrimdışı saklamak faydalıdır. Yine de ekran görüntüsü canlı sistemdeki son değişikliklerin yerine geçmez.
243.İlk kez kullanacaklar için en pratik DERİA kontrol listesi nedir?
Yanıtımız: Kısa kontrol listesi: resmî hesaba giriş yapın; tekne ölçü ve belgelerini kontrol edin; koy ve tarih seçin; canlı fiyatı görün; ödemeyi tamamlayın; rezervasyonun onaylandığını doğrulayın; bağlama/şamandıra bilgisini saklayın; koya yaklaşmadan önce hava durumunu ve saha talimatlarını yeniden kontrol edin.
244.Fiyat ve kuralların değişebileceği nasıl hesaba katılmalıdır?
Yanıtımız: Bu sayfadaki sabit bilgiler ile değişken bilgileri ayırmak gerekir. Kurumsal yapı ve temel amaç daha kalıcıdır; fiyat, koy kapsamı, müsaitlik, ek hizmet ve süre uygulamaları ise yayın tarihindeki canlı sistemden doğrulanmalıdır.
245.DERİA için birincil resmi kaynak hangisidir?
Yanıtımız: Birincil kaynak deria.gov.tr ve bu alan adındaki Yardım/Gizlilik sayfalarıdır. Kurumsal proje duyuruları için Türkiye Çevre Ajansı’nın resmî kanalları ikinci temel kaynaktır.
246.DERİA Yardım ve Bilgi sayfası ne işe yarar?
Yanıtımız: DERİA’nın yardım sayfası kayıt, tekne ekleme, rezervasyon, ödeme, profil, fatura, bağlanma ve destek gibi kullanıcı işlemlerini konu başlıklarıyla toplar; ayrıca resmî iletişim kanallarını yayımlar.
247.Mobil uygulamanın resmi geliştiricisi nasıl doğrulanır?
Yanıtımız: Google Play ve App Store’daki uygulama sayfasında geliştirici adını kontrol edin. Resmî kayıtlarda geliştirici Türkiye Çevre Ajansı olarak görünmektedir.
248.Üçüncü taraf haberlerdeki fiyat bilgisine doğrudan güvenilmeli midir?
Yanıtımız: Hayır. Haberlerdeki tarife yayınlandığı tarihte doğru olsa bile sonradan değişebilir. Rezervasyon anındaki deria.gov.tr tutarı esas alınmalıdır.
249.Göcek Rehberi bu sayfadaki bilgileri nasıl sunmalıdır?
Yanıtımız: Göcek Rehberi, resmî kaynaktan doğrulanabilen bilgileri net biçimde vermeli; değişken konularda tarih belirtmeli ve kullanıcıyı canlı DERİA ekranına yönlendirmelidir. Doğrulanamayan oran, istisna veya işlem şartı kesin kural gibi yazılmamalıdır.
250.250 soru-cevap sayfasındaki bilgiler ne sıklıkla güncellenmelidir?
Yanıtımız: En az sezon başında ve yoğun sezon içinde periyodik kontrol önerilir; ayrıca DERİA/TÜÇA yeni duyuru yayımladığında fiyat, koy kapsamı, süre, uygulama ve iletişim bölümleri hemen gözden geçirilmelidir.
Aradığınız ifadeyle eşleşen soru bulunamadı. Farklı bir kelimeyle tekrar deneyebilirsiniz.
Kaynaklar ve Doğrulama
Bu sayfadaki değişken bilgiler hazırlanırken birincil kaynak önceliği uygulanmıştır. Özellikle fiyat ve operasyon kurallarında eski haberler yerine canlı resmî sistem esas alınmalıdır.
DERİA Resmî Web SitesiKoylar, rezervasyon ve güncel duyurular
DERİA Yardım ve BilgiSSS, destek formu, telefon, e-posta ve VHF
DERİA Gizlilik ve GüvenlikVeri, konum ve ödeme güvenliği açıklamaları
Türkiye Çevre AjansıKurumsal duyurular ve proje bilgileri
DERİA • Google PlayResmî Android uygulaması ve geliştirici doğrulaması
DERİA • App StoreResmî iPhone/iPad uygulaması
Göcek Rehberi • DERİA AnaliziGöcek Rehberi’nin saha dili ve yerel değerlendirmesi
Göcek Rehberi • DERİA ProfiliYerel işletme/profil sayfası
Editör notu: Resmî DERİA yardım sayfasında bazı sorular başlık olarak yer almakla birlikte tüm yanıt metinleri açık sayfa çıktısında yayınlanmıyor. Bu nedenle belge, iptal, iade veya tekne statüsüne göre değişebilecek şartlarda kesin hüküm kurulmamış; kullanıcı canlı sisteme ve resmî desteğe yönlendirilmiştir.
↑ Sayfanın başına dön
